Encuestas de comentarios sobre asociaciones

Trabajamos en asociación con otras organizaciones para fortalecer instituciones y sistemas a fin de ofrecer servicios sostenibles de agua, saneamiento e higiene (WASH). Reconocemos la importancia de trabajar con los socios adecuados y apoyarlos en su función para contribuir eficazmente al sector WASH.

En 2019, encomendamos a Keystone Accountability la realización de una encuesta de las asociaciones de nuestros programas por países, a fin de solicitar a nuestros socios sus opiniones sobre cómo estamos trabajando con ellas y apoyándolas. Esta es una herramienta clave para garantizar que estamos teniendo en cuenta las perspectivas de los socios a medida que desarrollamos nuestros procesos de negocio y para demostrar nuestra responsabilidad ante los socios.

Esta encuesta es la continuación de otras similares realizadas en 2014 y 2016, también facilitadas por Keystone Accountability. Puede descargar los informes de las tres encuestas desde la parte de abajo y a la izquierda.

Los aspectos más destacados del informe 2019 incluyen:

• Recibimos 109 respuestas a la encuesta, que representa aproximadamente 45 % de nuestros socios en África Oriental, Occidental y Meridional; Asia Meridional; y América Latina. De estos, 68 % recomendarían ampliamente trabajar con WaterAid a un amigo o colega.
• Los socios creen que el personal de WaterAid es servicial, aprende de sus errores y responde positivamente a sus preocupaciones. La mayoría también consideró que su trabajo conjunto con WaterAid promovía la sostenibilidad mediante el fortalecimiento del sistema, la integración en otras áreas de trabajo, la equidad e inclusión y la higiene.
• Un ámbito en el que no nos desempeñamos bien fue que los socios no se sintieron comprometidos con algunas de las políticas y procedimientos internos de WaterAid. Este es un ejemplo de dónde buscaremos tomar medidas inmediatas.
• En general, la puntuación promedio de todas las preguntas ha aumentado ligeramente con el tiempo. Hemos seguido invirtiendo en el fortalecimiento de las prácticas de asociación, que puede llevar tiempo para marcar una diferencia en términos de impacto en los socios.

Las respuestas de nuestros socios han puesto de manifiesto tanto los puntos débiles como las fortalezas de nuestro enfoque, y agradecemos los comentarios para seguir mejorando nuestras asociaciones en el futuro. Esto se sustenta en la capacitación continua en la práctica de la asociación, así como en el marco de asociación y en el conjunto de herramientas.