Renforcer les systèmes tanzaniens pour atteindre plus de personnes avec l’eau, l’assainissement et l’hygiène

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Pour atteindre tout le monde, nous avons besoin d’énormes changements dans les investissements et les priorités politiques. Mais de petits changements dans la planification et la mise en œuvre des services d’eau, d’assainissement et d’hygiène peuvent faire une grande différence dans la qualité des services et changer des vies. Priya Sippy et Nicas Petro nous font part de ce que les participants tanzaniens ont appris dans le cadre d’un programme de formation sur l’eau et l’assainissement durables.

Lorsque l’on pense à améliorer l’accès à l’eau, à l’assainissement et à l’hygiène (WASH) dans les communautés les plus marginalisées, ce qui vient à l’esprit est souvent l’installation de nouveaux robinets et de nouvelles toilettes. Mais qu’en est-il de l’observation de nos méthodes de travail et de celles de nos partenaires, tels que les autorités locales, les sociétés de services publics et les partenaires de développement ? Les changements individuels et organisationnels peuvent-ils également avoir un impact sur la progression vers l’ODD 6 ?
En 2016, WaterAid Tanzanie a commencé à travailler avec Niras et WaterAid Suède sur l’initiative SUWAS (Sustainable Urban Water and Sanitation) du Programme international de formation (ITP). Ce programme, financé par l’Agence suédoise de coopération internationale au développement (SIDA), utilise le pouvoir du partage des connaissances et du renforcement des capacités pour améliorer la planification et la mise en œuvre des services WASH urbains. Il vise non seulement à atteindre un plus grand nombre de personnes, mais aussi à le faire de manière durable et équitable.

Identifier les défis

Le premier programme de formation SUWAS a débuté en 2016. Il couvre maintenant cinq pays africains - la Tanzanie, le Kenya, l’Ouganda, le Rwanda et la Zambie.

Six participants de Tanzanie se sont inscrits dans la classe ITP SUWAS Afrique, chaque participant se concentrant sur un projet de changement, examinant les défis auxquels ils sont confrontés dans leur organisation et qui entravent les progrès en matière d’accès à l’eau, à l’assainissement et à l’hygiène. Les participants comprenaient le responsable régional de la santé et l’ingénieur régional de l’eau du gouvernement régional de Manyara, deux membres du personnel de l’autorité de l’eau et de l’assainissement de Babati (BAWASA), le directeur national de l’ONG Dorcas et un représentant du conseil municipal de Babati.

Le programme a duré environ 15 mois et a été divisé en cinq phases. L’une d’entre elles consistait en une formation de trois semaines prévue en Suède, et une autre en un voyage en Ouganda. Au cours de ces visites, la délégation a eu l’occasion de s’informer sur différentes technologies et sur l’urbanisme, ce qui a dégagé des idées qu’ils ont pu reprendre et appliquer dans leur propre contexte pour renforcer les systèmes WASH.


L’un des thèmes clés qui est ressorti de tous les projets des participants est le manque de coordination entre les acteurs de la région. Cela a affecté plusieurs domaines de la fourniture de services WASH, notamment le financement, les ressources et les niveaux élevés d’eau non rémunérée. La compagnie de distribution d’eau de la ville, BAWASA, a indiqué que 48 % des habitants n’avaient pas accès à l’eau potable, ce qui signifie qu’ils disposaient de moins de revenus pour les réparations et l’extension des services. Ils ont identifié qu’un des principaux problèmes à l’origine de cette situation était la coordination, car lorsque d’autres agences gouvernementales ont effectué des travaux de construction, elles ont coupé les conduites d’eau, ce qui a entraîné un gaspillage d’eau et des pertes d’argent.

De plus, la BAWASA ne disposait pas de mécanismes de retour d’information ou de communication avec les membres de la communauté, de sorte que lorsqu’il y avait des dégâts aux infrastructures, ils ne disposaient d’aucun système pour leur permettre de les rapporter.

Inspiration pour l’amélioration

Par le biais du programme ITP SUWAS, la BAWASA a identifié des moyens d’améliorer la communication et la coordination entre les parties prenantes. Après une visite en Suède et au centre de ressources du port maritime royal de Stockholm, la délégation a été enthousiasmée de découvrir la manière dont les parties prenantes ont planifié et construit le nouveau quartier de la ville. Comme l’explique Evans Simkoko, agent de santé régional, « La chose la plus utile que j’ai apprise du programme ITP SUWAS est la planification collaborative. À Stockholm, nous avons vu comment des acteurs de tous les secteurs se sont réunis pour planifier la nouvelle zone urbaine. Les parties prenantes se sont engagées depuis le niveau communautaire jusqu’au niveau national, et elles ont réfléchi à la manière de connecter la ville à la nature ».

La BAWASA a pris des mesures pour réduire les eaux non payées, notamment en organisant des réunions régulières des parties prenantes et en impliquant toutes les agences qui fournissent des services dans la ville. Ces réunions ont permis d’améliorer la planification et la coordination des travaux de construction ou de réparation, ce qui contribuera à protéger les infrastructures de la ville. Les parties prenantes signeront bientôt un protocole d’accord, qui décrira la manière dont elles travaillent ensemble.

Le service public a également créé certains mécanismes de communication - comme un groupe WhatsApp impliquant les partenaires - pour partager et obtenir plus facilement des informations. Ils ont également mis en place un centre d’appel gratuit pour que les clients puissent s’adresser directement au service public et signaler toute fuite ou tout dégât.

Avantages notables

En un an, la BAWASA a constaté certains changements - notamment une diminution de 8 % des eaux non payées - en raison de son engagement à communiquer et à coordonner avec ses parties prenantes. Iddy Msuya, directeur général de la BAWASA, a partagé ceci :

Un conseil que je donnerais aux autres services publics : ne pensez pas qu’il faille beaucoup d’argent pour réduire l’eau non payée. Si vous travaillez en étroite collaboration avec les citoyens, vous pouvez les sensibiliser à la protection des services et obtenir rapidement des informations sur les dommages causés aux infrastructures.

Le programme ITP SUWAS a contribué à démontrer le pouvoir de la parole. De nombreuses compétences WASH étant déjà disponibles, le partage des connaissances et de l’expérience avec les parties prenantes du monde entier s’est avéré inestimable pour les participants qui vont maintenant de l’avant avec leurs projets de changement.

Pour atteindre tout le monde, nous avons besoin d’investissements et de capitaux. Toutefois, pour l’instant, ce programme a montré que de petits changements dans nos méthodes de travail peuvent faire une grande différence - et, espérons-le, atteindre plus de gens avec de l’eau propre, des toilettes décentes et une bonne hygiène.

Priya Sippy est responsable des campagnes et de la communication chez WaterAid Tanzanie. Nicas Petro est directeur de programme principal. Découvrez les dernières nouvelles de WaterAid Tanzanie @WaterAidTZ