De que forma é que as plataformas de dados online podem melhorar a gestão dos serviços de água, saneamento e higiene? A experiência da WaterAid com a utilização da mWater
O aumento do acesso a telemóveis permitiu uma mudança na forma como as informações são recolhidas, partilhadas e usadas. Ellen Greggio e Emma Stewart discutem como esse acesso pode beneficiar o setor de água, saneamento e higiene, e explorar os benefícios da ferramenta de dados on-line mWater na identificação de lacunas e monitorização da qualidade dos serviços WASH.
Na era do Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS), a tomada de decisão apoiada pelos dados é fundamental para alcançar o ambicioso objetivo de acesso universal e sustentado à água, saneamento e higiene (WASH). Com dados regulares e confiáveis sobre o acesso atual ao WASH e seu gestão significa que há uma chance maior para que as melhorias necessárias na governação do WASH sejam feitas.
O acesso aos dados é essencial para destacar as lacunas na prestação de serviços WASH, informar a gestão e o orçamento dos serviços e, finalmente, acelerar a taxa em que a política, o planeamento e a alocação de recursos baseados em evidências podem ocorrer. Disponibilidade, precisão e uso de dados são fundamentais para o desempenho e responsabilização do setor WASH, e é essencial para transformar as tendências passadas de baixa funcionalidade de serviço e taxas de sustentabilidade.
O potencial dos dados e das TIC
A tecnologia de comunicação da informação (TIC), e especificamente a recolha de dados móveis, levou a um aumento exponencial da quantidade de informações disponíveis e, mais importante, a facilidade com que esses dados podem ser partilhados com os que tomam decisões. O aumento do acesso a telefones celulares, mesmo em áreas remotas rurais, permite uma mudança de passo na forma como as informações são coletadas e, finalmente, como os serviços são geridos O setor WASH precisa aproveitar essa oportunidade e usá-la para monitorizar e gerir serviços de forma mais eficaz e aumentar sua sustentabilidade.
Juntamente com muitas outras organizações do setor, a WaterAid acredita que dados de boa qualidade e monitorização eficaz são componentes essenciais para garantir a sustentabilidade dos serviços e atingir as metas dos ODS. A disponibilidade e o acesso dos dados são fundamentais para:
- Identificar populações carentes, abordar a desigualdade dos serviços prestados e, finalmente, alcançar o acesso universal.
- Analisando fatores que podem levar a uma baixa sustentabilidade dos serviços, por exemplo, taxas inadequadas de cobrança de taxas, disponibilidade de suporte técnico e peças sobressalentes.
- Informar o planeamento e a orçamentação a nível local e nacional e apoiar a coordenação entre parceiros.
Investir em ferramentas para o setor
A WaterAid continua a investir no desenvolvimento e uso de plataformas e ferramentas de TIC gratuitas que melhoram a recolha, a gestão, a análise e a partilha de dados.
Embora estes estejam a ser utilizados para melhorar a eficácia dos nossos programas em 20 países, o nosso objetivo final é ver melhorias nos processos de monitorização e planeamento dos governos. Por isso, também investimos em demonstrar os benefícios da utilização das TIC para os governos locais e nacionais e como elas podem ajudá-las no acompanhamento regular.
A WaterAid iniciou nosso investimento no início dos anos 2000 com o desenvolvimento do Water Point Mapper, uma solução simplificada do Sistema de Informação Geográfica (GIS), baseada no Excel e no Google Earth, que permitiu aos usuários criar mapas de acesso à água tanto no ponto de água quanto no administrativo (ex. distrito) nível. Esses mapas ajudaram a identificar áreas geográficas ou populações particulares com falta de acesso à água e ao saneamento, além de destacar áreas com questões de qualidade e sustentabilidade da água.
Em 2014, após uma revisão de mais de 40 diferentes soluções de TIC disponíveis no mercado, iniciámos a nossa parceria com a mWater — uma plataforma online que facilita a recolha, análise e partilha de dados móveis específicos do Wash.
Um fator de decisão-chave para a nossa parceria com a mWater baseou-se não apenas na sua excelente solução tecnológica, mas com base numa plataforma de acesso livre e aberto para o setor, com modelo de financiamento colaborativo para desenvolvimentos da plataforma, bem como uma forte experiência em WASH.
A WaterAid está fortemente alinhada com esse ethos e torna todos os desenvolvimentos técnicos suportados pelo WaterAid acessíveis a todos os utilizadores do mWater. Isso significa que qualquer pessoa pode usar a ferramenta, partilhar dados e contribuir para dados e conhecimento consistentes do WASH para impulsionar a mudança.
A mWater agora oferece uma ampla gama de funcionalidades, incluindo uma biblioteca de indicadores padronizada para maior harmonização e consistência dos dados, geração de mapas e visualização automática ou personalizada de dados sob a forma de relatórios interativos de páginas web. Acreditamos que essa funcionalidade abrangente pode apoiar decisores, como governo local, provedores de serviços e empresas de serviços públicos para fazer uma tomada de decisão baseada em dados aprimorados e, finalmente, melhorar os serviços gerais de água e saneamento.
Utilização da mWater por WaterAid e parceiros
Desde 2014, a utilização da WaterAid da mWater cresceu significativamente, com mais de 1.700 usuários em nossos países de intervenção e, de forma incrível, vimos um número crescente dos nossos parceiros adotando-o de forma independente. Alguns exemplos do que a utilização do mWater está a apoiar a WaterAid a alcançar incluem:
- Acompanhamento dos níveis de serviço WASH nos programas WaterAid, de acordo com a definição dos ODS, para mostrar contribuição para o progresso geral do setor. Linha de base escolar de Ruanda
- Serviços de monitorização prestados com o apoio da WaterAid em comunidades, escolas e estabelecimentos de saúde, melhorando a consistência e a qualidade das bases de dados.
- Acompanhe a sustentabilidade das intervenções do nosso programa até 10 anos depois de apoiarmos uma comunidade — com as nossas Investigações de Monitorização Pós-Implementação — para destacar as principais aprendizagens para abordar programas futuros e informar os prestadores de serviços. Exemplo de Moçambique
- Trabalhando com os governos locais para complementar ou fortalecer os seus processos de monitorização do WASH existentes, muitos dos quais ainda usam formulários baseados em papel, com atualização irregular e análise e uso limitado de dados. Apoiamos os prestadores de serviços para recolher dados detalhados sobre sistemas de abastecimento de água e níveis de serviço de WASH globais em distritos inteiros para informar os seus processos anuais de planeamento e orçamento. Exemplo de Bugesera
Esperamos interagir mais com outras organizações e governos para apoiar uma maior harmonização de indicadores, monitorização colaborativa e tomada de decisões baseadas em evidências. Acreditamos que estes serão os principais fatores para a mudança no setor do WASH e permitir-nos-ão acelerar em direção ao objetivo de não deixar ninguém para trás.
Por fim, é importante notar que, embora vejamos o aumento do acesso aos dados como um motor chave para a mudança, continuamos inflexível que para qualquer tecnologia funcionar, ela precisa de um ambiente propício e para ser integrado de forma eficaz nos sistemas, processos e loops de feedback que garantem que os dados sejam usados de forma eficaz e respondeu, para maior acesso ao serviço de WASH e sustentabilidade. O acompanhamento melhorado deve ser complementado por melhorias na coordenação sectorial, financiamento, planeamento, acordos institucionais — e o nosso trabalho esforça-se por refletir essa abordagem.
Por fim, é importante notar que, embora vejamos o aumento do acesso aos dados como um fator chave para a mudança, continuamos inflexível que a tecnologia de gestão de dados requer um ambiente propício para ter sucesso. Além disso, a tecnologia precisa ser integrada de forma eficaz nos sistemas, processos e loops de feedback que garantam que os dados sejam usados de forma eficaz e respondida, para maior acesso ao serviço WASH e sustentabilidade. O acompanhamento melhorado deve ser complementado por melhorias na coordenação sectorial, financiamento, planeamento, acordos institucionais — e o nosso trabalho esforça-se por refletir essa abordagem.
