Pesquisas de feedback de parceria
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Trabalhamos em parceria com outras organizações para fortalecer instituições e sistemas, para fornecer serviços sustentáveis de água, saneamento e higiene (WASH). Reconhecemos a importância de trabalhar com os parceiros certos e apoiá-los no seu papel para contribuir eficazmente para o setor WASH.
Em 2019, pedimos à Keystone Accountability para fazer uma pesquisa das parcerias do programa do país, para reunir o feedback dos nossos parceiros sobre como estamos a trabalhara e a apoiá-los. Esta é uma ferramenta fundamental para garantir que estamos a ter em consideração as perspetivas dos parceiros à medida que desenvolvemos os nossos processos de negócios e para demonstrar a nossa responsabilidade perante os parceiros.
Isto vem no seguimento de pesquisas semelhantes de parceria realizadas em 2014 e 2016, também facilitadas pela Keystone Accountability. É possível fazer o download dos relatórios das três pesquisas em baixo à esquerda.
Os destaques do relatório de 2019 incluem:
- Recebemos 109 respostas à pesquisa, o que representa aproximadamente 45% dos nossos parceiros na África Oriental, Oeste e Austral; Sul da Ásia e América Latina. Destes, 68% recomendaria fortemente trabalhar com a WaterAid a um amigo ou colega.
- Os parceiros acreditam que os funcionários da WaterAid são úteis, aprendem com os seus erros e respondem positivamente às preocupações dos parceiros. A maioria também sentiu que o seu trabalho conjunto com a WaterAid promoveu a sustentabilidade através do fortalecimento do sistema, integração noutras áreas de trabalho, igualdade e inclusão e higiene.
- Uma área em que não tivemos um forte desempenho foi que os parceiros não se sentiram envolvidos em algumas das políticas e procedimentos internos da WaterAid. Este é um exemplo de onde procuraremos tomar medidas imediatas.
- No geral, a pontuação média de todas as perguntas aumentou marginalmente ao longo do tempo. Continuamos a investir no reforço da prática de parceria, o que pode levar tempo para fazer a diferença em termos de impacto sobre os parceiros.
As respostas dos nossos parceiros têm destacado pontos fracos, bem como pontos fortes na nossa abordagem, e congratulamo-nos com o feedback para continuar a melhorar as nossas parcerias no futuro. Isto é apoiado pela formação contínua na prática de parceria, bem como pelo quadro de parceria e pelo conjunto de ferramentas .