WhoDoesWAT : un outil pratique d'aide à la décision pour soutenir la professionnalisation des services d'approvisionnement en eau dans les zones rurales et les petites villes

Téléchargez notre outil participatif conçu pour aider les professionnels de l'eau, de l'assainissement et de l'hygiène (EAH) à faciliter le dialogue entre de multiples parties prenantes afin de renforcer les dispositifs de gestion des services d'approvisionnement en eau dans les zones rurales et les petites villes.

La fourniture d'un approvisionnement en eau et géré en toute sécurité implique de multiples acteurs assumant une série de fonctions essentielles. Dans les zones urbaines, bon nombre de ces fonctions sont assumées par un service public qui travaille dans un cadre réglementaire assorti d'objectifs de gestion des performances. Dans les quartiers non planifiés, les petites villes et les zones rurales, la situation est souvent moins claire, même lorsque les rôles sont définis par des politiques. Les dispositions institutionnelles et les redevabilités sont souvent vagues, en particulier en ce qui concerne l'approvisionnement, la formation, le paiement des gros travaux d'entretien et le développement commercial. Les redevabilités floues entravent les efforts de professionnalisation de la prestation de services, perpétuent des niveaux de service médiocres pour les utilisateurs et réduisent la capacité à passer d'un modèle de gestion à un autre.

Le passage de la technologie des pompes manuelles à l'approvisionnement en eau par canalisation nécessite un changement dans les dispositions institutionnelles et de soutien. Les décideurs politiques, les fournisseurs de services et les utilisateurs ont souvent des points de vue différents sur les défis auxquels est confrontée la fourniture de services d'approvisionnement en eau. La transition vers des modalités de gestion plus professionnalisées nécessite une compréhension commune des lacunes des modèles de gestion et du système plus large ou de l'environnement favorable.

WhoDoesWAT est dédié à un outil participatif testé sur le terrain pour aider les professionnels EAH à faciliter le dialogue entre de multiples parties prenantes afin de renforcer les dispositifs de gestion des services d'approvisionnement en eau dans les zones rurales et les petites villes.

Notre outil peut servir à :

• Clarifier les modalités de gestion des services d'approvisionnement en eau
• Soutenir la professionnalisation des dispositifs de gestion existants
• Soutenir la transition d'un modèle de gestion à un autre
• Identifier les lacunes ou les faiblesses des dispositifs de gestion, en vue d'améliorer les niveaux de service
• Résoudre les litiges entre les différents acteurs impliqués dans la gestion des services de l'eau
• Convenir ou réviser les modalités de gestion des services d'approvisionnement en eau qu'ils soient nouveaux ou existants
• Prendre la mesure des fonctions nécessaires à la gestion de services durables d'approvisionnement en eau

L'utilisation de l'outil est également un précurseur utile à un exercice de calcul du coût du cycle de vie, dans lequel vous pouvez déterminer quels acteurs pourraient payer pour certaines fonctions, telles que l'entretien majeur et le remplacement des actifs.

Deux versions de l'outil peuvent être téléchargées :

Copie papier (PDF) : Destinée à être téléchargée et imprimée, elle convient à une utilisation dans le cadre d'ateliers avec de grands groupes de parties prenantes diverses.

Copie électronique (XLS) : Une version du tableur Excel, qui peut être projetée et convient à tous les contextes.

Vous trouverez également un ensemble de composants (ZIP) à utiliser dans les ateliers.

Série sur la professionnalisation

L'outil WhoDoesWAT est le troisième d'une série de publications axées sur la professionnalisation de la gestion des services d'approvisionnement en eau dans les zones rurales et les petites villes. La première publication, intitulée Modèles de gestion des services d'eau courante, expose les facteurs qui influent sur la durabilité des services d'eau courante et présente dix modèles de gestion différents. La seconde publication, intitulée Services d'approvisionnement en eau par canalisation : renforcer les modèles de gestion dans les petites villes et les zones rurales est un outil de prise de décisions conçu pour aider les praticiens à sélectionner ou à renforcer les modalités de gestion des systèmes d'approvisionnement en eau par canalisations dans différents contextes. Elle compare la viabilité des dix modèles de gestion en fonction des quatre variables suivantes :

1. Viabilité commerciale et économies d'échelle
2. Complexité technique, connectivité et capacité locale
3. Politique sectorielle, législation et modalités de financement
4. Mécanismes de régulation et de redevabilité, préférences locales et garantie de services inclusifs pour tous.