Comment les plateformes de données en ligne peuvent-elles améliorer la gestion des services d’eau, d’assainissement et d’hygiène ? L’expérience de WaterAid dans l’utilisation de mWater

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Khanene Village Borehole
WaterAid/Amref Health Africa

L’accès croissant aux téléphones portables a permis de modifier la manière dont les informations sont recueillies, partagées et utilisées. Ellen Greggio et Emma Stewart discutent de la manière dont cet accès peut profiter au secteur de l’eau, de l’assainissement et de l’hygiène, et explorent les avantages de l’outil de données en ligne mWater pour l’identification des lacunes et le suivi de la qualité des services WASH.

À l’ère des objectifs de développement durable (ODD), la prise de décision fondée sur des données est essentielle pour atteindre l’objectif ambitieux d’un accès universel et durable à l’eau, à l’assainissement et à l’hygiène (WASH). Des données régulières et fiables sur l’accès actuel à l’eau, à l’assainissement et à l’hygiène et sur sa gestion permettent d’accroître les chances d’apporter les améliorations nécessaires à la gouvernance de WASH.

L’accès aux données est essentiel pour mettre en évidence les lacunes dans la fourniture de services WASH, pour informer la gestion et la budgétisation des services et, en fin de compte, pour accélérer le rythme auquel les politiques, la planification et l’allocation des ressources fondées sur des données probantes peuvent être mises en œuvre. La disponibilité, l’exactitude et l’utilisation des données sont essentielles pour la performance et la redevabilité du secteur WASH, et sont indispensables pour transformer les tendances passées de faible fonctionnalité des services et de taux de pérennité.

Le potentiel des données et des TIC

Les technologies de l’information et de la communication (TIC), et plus particulièrement la collecte mobile de données, ont conduit à une augmentation exponentielle de la quantité d’informations disponibles et, surtout, de la facilité avec laquelle ces données peuvent être partagées avec ceux qui prennent les décisions. L’accès accru aux téléphones mobiles, même dans les zones rurales éloignées, permet de changer radicalement la manière dont les informations sont recueillies et, en fin de compte, la manière dont les services sont gérés. Le secteur WASH doit tirer parti de cette opportunité et l’utiliser pour surveiller et gérer plus efficacement les services et accroître leur pérennité.

Tout comme de nombreuses autres organisations du secteur, WaterAid estime que des données de bonne qualité et un suivi efficace sont des éléments essentiels pour assurer la durabilité des services et atteindre les engagements des ODD. La disponibilité des données et l’accès à celles-ci sont fondamentaux pour :

  • Identifier les populations mal desservies, remédier à l’inégalité des services fournis et, en fin de compte, parvenir à un accès universel.
  • Analyser les facteurs qui peuvent conduire à une faible pièce détachée des services, par exemple, des taux inadéquats de collecte des droits, la disponibilité de l’assistance technique et des pièces détachées.
  • Informer la planification et la budgétisation au niveau local et national et soutenir la coordination entre les partenaires.

Investir dans des outils pour le secteur

WaterAid continue d’investir dans le développement et l’utilisation deplateformes et d’outils TIC gratuits qui améliorent la collecte, la gestion, l’analyse et le partage des données.

Alors que ces derniers sont utilisés pour améliorer l’efficacité de nos programmes dans 20 pays, notre objectif ultime est de voir des améliorations dans les processus de contrôle et de planification des gouvernements. C’est pourquoi nous investissons également dans la démonstration aux gouvernements locaux et nationaux des avantages de l’utilisation des TIC et de la manière dont elle peut les aider dans le cadre d’un suivi régulier.

WaterAid a commencé son investissement au début des années 2000 avec le développement du Water Point Mapper, une solution simplifiée de système d’information géographique (SIG), basée sur Excel et Google Earth, qui permettait aux utilisateurs de créer des cartes d’accès à l’eau à la fois au niveau du point d’eau et au niveau administratif (par exemple au niveau du district). Ces cartes ont permis d’identifier des zones géographiques ou des populations particulières qui n’ont pas accès à l’eau et à l’assainissement, et de mettre en évidence les zones où se posent des problèmes de qualité et de pérennité de l’eau.

En 2014, après avoir passé en revue plus de 40 solutions TIC différentes disponibles sur le marché, nous avons entamé notre partenariat avec mWater - une plateforme en ligne qui facilite la collecte, l’analyse et le partage de données mobiles spécifiques au secteur WASH.

Un facteur clé de décision pour notre partenariat avec mWater a été basé non seulement sur leur excellente solution technologique, mais aussi sur la fondation d’une plateforme d’accès libre et gratuit pour le secteur, avec un modèle de financement collaboratif pour les développements de la plateforme ainsi qu’une forte expertise WASH.

WaterAid s’aligne fortement sur cette philosophie et rend tous les développements techniques soutenus par WaterAid accessibles à tous les utilisateurs de mWater. Cela signifie que tout le monde peut utiliser l’outil, partager les données et contribuer à la cohérence des données et des connaissances WASH pour conduire le changement.

mWater offre désormais un large éventail de fonctionnalités, notamment une bibliothèque d’indicateurs standardisés pour une harmonisation et une cohérence accrues des données, la génération de cartes et la visualisation automatique ou personnalisée des données sous forme de rapports interactifs sur des pages web. Nous pensons que cette fonctionnalité complète peut aider les décideurs tels que les gouvernements locaux, les fournisseurs de services et les sociétés de services publics à prendre des décisions fondées sur des données améliorées et, en fin de compte, à améliorer les services d’eau et d’assainissement dans leur ensemble.

Utilisation de mWater par WaterAid et ses partenaires

Depuis 2014, l’utilisation de mWater par WaterAid s’est considérablement accrue, avec plus de 1 700 utilisateurs dans nos pays d’intervention, et, fait passionnant, nous avons vu un nombre croissant de nos partenaires l’adopter indépendamment. Voici quelques exemples de ce que WaterAid peut réaliser grâce à l’utilisation de mWater :

  • Suivi des niveaux de service WASH dans les programmes de WaterAid conformément à la définition de l’ODD pour montrer la contribution au progrès général du secteur. Base de référence des écoles du Rwanda
  • Services de suivi fournis avec le soutien de WaterAid dans les communautés, les écoles et les établissements de santé, améliorant la cohérence et la qualité des bases de données.
  • Suivi de la pérennité de nos interventions de programme jusqu’à 10 ans après avoir soutenu une communauté - avec nos enquêtes de suivi post-mise en œuvre - pour mettre en évidence les principaux enseignements à prendre en compte dans les futurs programmes et pour informer les prestataires de services. Exemple du Mozambique
  • Travailler avec les gouvernements locaux pour compléter ou renforcer leurs processus de suivi WASH existants, dont beaucoup utilisent encore des formulaires papier, avec des mises à jour irrégulières et une analyse et une utilisation limitées des données. Nous avons aidé les fournisseurs de services à collecter des données détaillées sur les systèmes d’approvisionnement en eau et les niveaux de service WASH globaux dans des districts entiers afin d’éclairer leurs processus de planification et de budgétisation annuels. Exemple du Bugesera

Nous espérons nous engager davantage avec d’autres organisations et gouvernements pour soutenir une plus grande harmonisation des indicateurs, un suivi collaboratif et une prise de décision basée sur des preuves. Nous pensons que ces éléments seront des moteurs essentiels du changement dans le secteur WASH et nous permettront d’accélérer la réalisation de l’objectif consistant à ne laisser personne à la traîne.

Enfin, il est important de noter que si nous considérons l’accès accru aux données comme un moteur essentiel du changement, nous restons convaincus que pour que toute technologie fonctionne, elle doit se trouver dans un environnement favorable et être intégrée efficacement dans les systèmes, les processus et les boucles de rétroaction qui garantissent que les données sont utilisées efficacement et qu’il y est répondu, pour un accès accru et durable aux services WASH. L’amélioration du suivi doit être complétée par des améliorations dans la coordination du secteur, le financement, la planification, les dispositifs institutionnels - et notre travail s’efforce de refléter une telle approche.

Enfin, il est important de noter que si nous considérons l’accès croissant aux données comme un moteur essentiel du changement, nous restons convaincus que la technologie de gestion des données nécessite un environnement favorable si elle veut réussir. En outre, la technologie doit être intégrée efficacement dans les systèmes, les processus et les boucles de rétroaction qui garantissent que les données sont utilisées de manière optimale et qu’il y est répondu, pour un accès accru aux services WASH et leur pérennité. L’amélioration du suivi doit être complétée par des améliorations dans la coordination du secteur, le financement, la planification, les dispositions institutionnelles - et notre travail s’efforce de refléter une telle approche.

 

Ceci est le premier d’une série de blogs décrivant l’utilisation de mWater par WaterAid comme outil de suivi efficace des services WASH. Les prochains blogs se concentreront sur notre utilisation de la plateforme, à la fois à des fins internes, mais aussi sur la façon dont nous démontrons le potentiel d’un tel système aux gouvernements et aux partenaires avec lesquels nous travaillons pour renforcer leurs propres systèmes de suivi, et en fin de compte conduire à un environnement WASH plus durable.